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随着市场环境的变化,变革创新是企业发展的必经之路。目前,家居产品市场缺乏一款在节省门店及顾客时间成本的基础上,供顾客直观感受自己家快速更换装修风格及产品的视觉性体验产品,B-SPACE刚好弥补了这块市场空缺。

由于时间、人工成本的限制,传统门店无法顾及到“全客群”,主抓精准客户,讲解30分钟+设计效果方案30分钟+人工核算全屋报价10分钟,耗时长,顾客不一定会确定购买意向。新零售门店雨露均沾,每位顾客都能体验B-SPACE,通过AI云计算生成其定制的设计效果方案带走。心仪的装修风格、产品以及产品价格在玩的同时了然于心,自动匹配用户家1分钟+切换产品5秒+更换装修风格10秒+自动核算全屋报价1秒,短时间内确定购买意向。

通过智能化、信息化、人性化场景还原,给终端展厅注入灵魂,形成差异化营销,实现终端店面销量的快速提升,无疑是当下家居企业寻求发展的突破口。

——造易软件项目督导 姚瑶

Q1 B-SPACE是造易今年刚发布的新产品,它是如何落地践行的?

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姚瑶

B-SPACE是一个软硬件集成体,其核心目的是帮助客户提升客流转化率,订单成交率。落地大概分为三个步骤:素材准备-落地安装-调试。

  • ● 素材准备阶段:向客户搜集需求以及其需要展示的产品模型,由于各个客户提出的需求不一样,产品的风格细节不一致,为了达到贴近真实产品效果,我们技术部需要反复处理细节及调试,为客户量身定制,实现所见即所得。
  • ● 落地安装阶段:严格按照项目规划书的标准执行安装流程,具体细化到每一个节点。
  • ● 调试阶段:硬件安装完成,实施工程师进行软件调试。调试阶段最为关键,呈现效果的质量直接影响到客户的体验感受。
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Q2 一套产品成功交付,是否意味着工作完成?

姚瑶

产品交付完成后,我们对客户会持续做技术支持和指导,比如产品的更新迭代,软件系统功能升级维护以及配合客户进行产品素材升级等等,另一方面针对B-SPACE代理商,造易商学院会对客户进行系统销售培训和技术指导。

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Q3 在您督导的这些项目中,有没有发生什么让您印象深刻的事情?面对行业的快速变化,您认为造易接下来会采取哪些针对性措施去完善自己?

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姚瑶

这次南京之行,让我感受最深的是客户的一个朋友,从北京过来参观,亲自体验了B-SPACE,听了我的介绍后非常感兴趣,直接索要了我们市场销售人员的联系方式,准备购置一台到店体验,B-SPACE的市场前景不言而喻。

接下来造易会投入更多的精力在产品和服务两个方面,产品上,我们会优化产品效果,功能升级,丰富产品库,使产品更切合市场需求,用差异化的产品去赢占更多的市场份额;服务上,与客户建立紧密联系,持续围绕客户需求创新,踏实做好细节,更好地提供终端客户服务。